해야 할 갈등은 잘 할 수 있도록, 하지 않아도 될 갈등은 안 할 수 있도록….

세상에 갈등을 즐기는 사람은 없지만, 우리는 늘 갈등과 함께 산다. 다양한 배경과 가치관을 가진 사람들이 모인 조직이나 집단에서 싫든 좋든 갈등이 일어나는 것은 당연한 일이다. 피할 수 없다면 이 갈등을 유쾌하게, 유익하게 푸는 방법은 없을까?

이 라떼노트는 그 동안 갈등을 바라보았던 우리의 시각을 바꾸어 줄 새로운 관점을 제시한다. 갈등이란 무엇인지, 갈등을 기회로 바꾸기 위한 갈등의 원인과 배경, 오해, 갈등의 가치와 관리 방법’까지 갈등의 본질에 대해 정리한다.

1. 모든 생명체는 이기적이다; 갈등의 본질
2. 선과 악; 갈등을 바라보는 시각
3. 갈등의 또 다른 이름, 기회
4. 갈등에 대한 흔한 착각
5. 목표는 생각과 태도 바꾸기