구글 다음으로 일하기 좋은 회사, 랭크업의 성공 비결



더 적게 일하면서도 더 많이 버는 방법, ‘근로시간 단축’과 ‘생산성 상승’을 동시에 이루는 비법, 그리하여 노측과 사측 양쪽이 모두 행복해질 수 있는 특단의 조치 같은 건 없는 걸까? 여기 그 어려운 문제를 해결한 기업의 이야기가 있다. ‘근로시간 단축’이 노사 양측의 제로섬게임이 아니라는 것을 증명한 이 기업은 일본의 한 중소기업, ‘랭크업’이라는 화장품 회사이다.



이 회사 사람들은 오후 5시가 되면 대부분이 퇴근을 한다. 근무시간에 요가와 필라테스를 배운다. 매년 연차와는 별도로 5일간의 안식 휴가를 지급한다. 워킹맘을 위해 아픈 자녀 돌보미 제도를 운영한다. 회의는 30분 안에 끝내며 회의를 위한 엑셀이나 파워포인트 작업은 일체 금한다. 그런데도 직원 수 43명에 매출액은 약 75억 엔(2015년 기준). 창업 이후 10년 동안 한 번도 떨어진 적이 없다. 그 덕분에 출산율은 50%가 넘으며 이직률은 0%에 가깝다. 중소기업이지만 구글 다음으로 일하기 좋은 회사(2013년 기업 서베이 ‘Great place to Work’)로 꼽혔으며 일과 삶의 균형(Work & Life) 부문 1위 기업, 육아 ? 간호휴직 제도 부문 1위 기업으로 선정되면서(2013년 도쿄도 선정) 일본의 주요 언론에 수차례 소개되었고, 그 효과로 매출은 더욱 오르는 추세다. 과연 이 작은 회사의 비결이 뭘까?



『사장님, 5시에 퇴근하겠습니다』(원제 : ほとんどの社員が17時に歸る賣上10年連續右肩上がりの會社 거의 모든 사원이 5시에 퇴근하는데 10년 연속 매출이 오르는 회사)는 그 비결을 담은 사장의 고백담이다. 더 적게 일하면서도 더 많이 버는 방법이 있다고 제시하는 이 책은 아마존 경제경영 분야에서 3개월 동안이나 1위 자리를 지켰으며 일본의 기업 문화에 신선한 바람을 불러일으키고 있다. 프랜차이즈 기업체 대표의 갑질 논란, 사회에 공헌하는 기업가 정신의 부재가 큰 사회문제로 대두되고 있는 우리 사회에도 이 책이 시사하는 바는 적지 않다. 노사갈등과 어두운 기업문화을 해결해가는 과정을 담은 이 책은 경영자와 노동자 모두에게 ‘일하는 철학’과 ‘일하는 방식’에 대해 큰 방향을 제시해줄 것이다.

이직률 100%, 야근은 필수인 블랙기업의 간부에서 5시에 퇴근하는데 10년 연속 매출이 오르는 화이트기업의 대표가 된 이와사키 유미코. 그녀는 대학 졸업 후 일본 최대 여행사인 JTB의 해외여행 파트에서 일했다. 이후 광고기획사로 자리를 옮긴 그녀는 신규 개척 영업으로 능력을 인정받으며 영업본부장으로 승진, 20명의 영업자들과 함께 7년 동안 20억 엔까지 매출을 성장시키는 주역이 된다. 열정과 승부욕, 끝까지 해내는 근성으로 성공한 커리어 우먼이 된 것이다.

그러나 매일 지속되는 야근, 입사와 퇴사가 반복되는 사풍에 지친 그녀는 ‘야근하지 않는 회사’를 만들 순 없을까 고민하다가 서른일곱 살에 자신의 회사인 랭크업을 창업하기에 이른다. 오리지널 브랜드인 ‘마나라 화장품’의 ‘핫 클렌징 겔’이라는 히트 상품으로 승승장구하면서도 야근 없는 회사, 출산율이 50%가 넘는 회사, 직원 복지가 좋은 회사, 불평이나 험담이 없는 회사를 만들기 위해 노력한 그녀는 10년 안에 그 꿈을 이루었다. 현재 직원 수 43명에 1년 매출액은 75억 엔(2015년 9월 기준). 거의 모든 직원이 5시에 퇴근하면서도 10년 연속 매출이 계속 오르는 화제의 기업으로 주목받고 있는 주식회사 랭크업은 구글 다음으로 일하기 좋은 회사(2013년 기업 서베이 ‘Great place to Work’), 일과 삶의 균형(Work & Life) 부문 1위, 육아 ? 간호휴직 제도 부문 1위 기업(2013년 도쿄도 선정)으로 알려지면서 일본의 기업 문화에 새로운 바람을 불러일으키고 있다.

머리말 야근하지 않아도 매출을 올릴 수 있다

1장. ‘이직률 100%, 퇴근은 막차’인 블랙 기업을 그만두기까지
상사가 퇴근하기 전까지 절대 퇴근하지 않는다
‘매일 야근’으로 ‘이직률 100%’
야근하지 않는 직원은 잉여 인력?
매출이 떨어지면 당신이 책임질 겁니까?

10년 연속 흑자인 회사의 놀랄 만한 제도 -건강 지원 편
보디 트레이닝|소모임 활동|스포츠 동아리 지원|건강 검진

2장. 야근을 없앤 3가지 비결과 7가지 업무 혁신 제도
비결1. 내가 정말 갖고 싶은 물건만 만들고 판다
비결2. 소비자의 언어로 제품을 홍보한다
비결3. 친절하고 공손한 서비스를 한다
고령 출산이 계기가 되어 개혁을 시작하다
근무 제도 혁신 1. 전 직원이 철저히 정시 퇴근한다
근무 제도 혁신 2. 해야 할 일과 하지 않아도 되는 일을 구분한다
근무 제도 혁신 3. 아웃소싱 활용으로 ‘생각하는’ 일에 집중한다
근무 제도 혁신 4. 일상적인 업무는 시스템화
근무 제도 혁신 5. 사무직 폐지
근무 제도 혁신 6. 업무 속도를 높이는 6가지 규칙
근무 제도 혁신 7. 사장님, 5시에 퇴근하겠습니다

10년 연속 흑자인 회사의 놀랄 만한 제도 - 일과 삶의 균형 편
‘5시에 퇴근해도 된다’ 제도|선택적 시간 휴가 제도|매년 5일간의 안식 휴가 지급

3장. 5시 퇴근만으로 직원들은 행복해지지 않는다
매출은 오르는데 왜 직원들의 표정은 어두울까?
괜찮은 기업 이념인데 왜 직원들은 찬성해주지 않지?
경영진 vs 직원이라는 구도
야근은 없는데 ‘보람’도 없다

10년 연속 흑자인 회사의 놀랄 만한 제도 - 성장 지원 편
강좌 비용 회사 전액 부담|사내 창업 제도|제품 개발 학원 참가

4장. 사장의 속마음, 직원의 속마음
상상을 초월하는 직원들의 속마음
회사를 다시 태어나게 만든 ‘도전’이라는 가치관
조직의 엔도르핀 ‘신규 채용’
조직은 늘 변화한다
직원들이 행복해지면 알아서 움직인다

10년 연속 흑자인 회사의 놀랄 만한 제도 -무엇이든 제안하는 제도 편
제도 개선 제안|PC안경 지급|무농약 채소 지급|도시락 서비스|커뮤니케이션 회식비 지급|도서 구입비 지원|미술관 및 박물관 입장료 지급|봉사활동 휴가 제도|카드키 케이스 비용 지급|수첩 구입비 지급

5장. 여성을 활용해야 회사가 발전한다
우수한 여성 인력을 쓰다 버리는 일은 이제 그만

10년 연속 흑자인 회사의 놀랄 만한 제도 - 자녀 교육 지원 편
아픈 자녀 돌보미 제도|단시간 근무 제도

부록 우리 회사에 자주 하는 질문
맺음말 직원의 목소리는 고객의 목소리다
옮긴이의 말 목표보다 ‘공감과 공유’가 먼저다