목표 달성과 팀원 관리, 둘 다 ‘클리어’ 하고 싶은 중간관리자를 위한 지침서
교과서 같은 이야기는 그만!
마치 성공한 선배 팀장이 들려주는 성공담, 실패담을 듣는 것 같은 생생함

‘T.O.C.S.I.’, ‘BSC’ 등 업무 관련 생소한 단어들을 저자의 워크숍에 참여하여 강의를 듣는 것처럼 이해하기 쉽게 풀어낸다. 사례 위주로 쓰였기에 실제 직장생활에서 있을 만한 대화들을 예시로 제공하여 공감대가 형성된다. 각 파트는 ‘참다운 의미 - 유용한 요령 - FAQ & checklist’로 구성되어 책을 읽는 독자들에게 실질적인 도움을 준다.

읽는 분께

프롤로그 : 이제는 팀장들이 나설 때

Part I. 성과 관리 : 바른 관점부터
1. 팀장에게 성과 관리란?
2. 성과 관리? 아, 머리 아파!
3. 명심할 3가지 관점
성과 관리는 ‘주도’다
성과 관리는 ‘경영’이다
성과 관리는 ‘대화’다

Part II. 목표 설정 : 팀원들과 함께 뛸 준비하기
1. T.O.C.S.I. : ‘핵심’부터 바로 알기
2. Alignment : 하나되어 움직이게끔
Upward Alignment (위로의 정렬)
Downward Alignment (아래로의 정렬)
3. BSC : 목표 편성의 원칙
4. Real S.M.A.R.T. : 유용한 요령들
Specific : 구체적으로
Motivational : 움직이도록
Achievable : Not ‘Accountable’
Realistic : ‘업무’가 아닌 ‘목표’를
Time-framed : 세부 추진 일정
5. FAQ 20 and Checklist

Part III. 중간 점검 : 거저 되는 것은 없습니다
1. 참 의미 : 바르게 챙기세요
On-going (지속) : 일년에 몇 번 하세요?
Coaching (지도) : 목표를 달성하게 하세요
Tuning (조정) : 웬만하면 목표(Target) 바꾸지 마세요
2. 점검 미팅의 주도, G.A.R.R.T.
리더들만의 화법, 질문
G.A.R.R.T. 그리고 5가지 요령들
3. FAQ 10 and Checklist

Part IV. 평가/피드백 : 온고지신(溫故知新)
1. 참 의미 : 자신 있게 합시다
활용(Usable) : (등급) 판정 vs. (기록) 평가
주관(Subjective) : 주관 vs. 자의
공정(Fair) : 혼자 vs. 함께
2. 유용한 7개 요령들
시즌 시작은 『GARRT-미팅』으로
‘사람’이 아닌, ‘사안’을 평가하세요
‘다름’과 ‘나쁨’은 다릅니다
잘 먹히는 말/글.잘.법.
C-세션 : 토의도 ‘규칙’이 있습니다
평가 결과 통보법
저성과자, 꼭 관리하세요
3. FAQ 30 and Checklist

에필로그 : 팀장들이여, 리더가 되자!